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Mitarbeiter Telefonisches Kundenservice (m/w) für Wien und St. Pölten

Die vertrauenswürdigste Versicherung Österreichs wird man nicht von heute auf morgen. Das erfordert frisches Denken – eine Haltung, die optimistisch und lösungsorientiert ist. Denken Sie, dass Sie so Denken?

Für unser Telefonisches Kundenservice in Wien und St. Pölten sucht UNIQA Österreich Versicherungen AG für die optimale Umsetzung der Unternehmensstrategie und die beste Servicierung unserer Kunden eine/n

                                                                         Mitarbeiter Telefonisches Kundenservice (m/w)                                                                                                

Das erwartet Sie:

  • Aktive Durchführung von Kunden- und Partnerbefragungen zu unterschiedlichen Themen (z.B. Kundenzufriedenheit bei Schadenabwicklung)
  • Anbieten und Einrichten des elektronisches Postfaches
  • Bearbeitung telefonischer und elektronischer Kundenanfragen
  • Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Sparten
  • Anlage von Schäden und Erledigung von Kleinschäden
  • Aufnahme von KFZ–Besichtigungen
  • Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und MeineFitness
  • Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
  • Support für Kundenportale (z.B. MyUNIQA)
  • Unterstützung von Kundenanliegen/-interessen innerhalb des Unternehmens 

Wir erwarten uns:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
  • Erste einschlägige Berufserfahrung sowie Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil 
  • Ein hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
  • Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen 
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern 
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Schlagfertigkeit und Fingerspitzengefühl in sensiblen/konfliktreichen Situationen 
  • Lösungsorientierter und konstruktiver Umgang mit Beschwerden 
  • Lernbereitschaft und Fokus auf Weiterentwicklung
  • Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kunden sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“ 

Und Sie sind:

  • Kreativ: Sie bringen eigenständige und nachhaltige Ideen ein
  • Kundenorientiert: Sie sichern langfristige Kundenbeziehungen
  • Informativ: Sie geben Informationen klar und rechtzeitig weiter
  • Integer: Sie lassen Worten Taten folgen und gelten als vertrauenswürdig
  • Aufmerksam: Sie greifen Meinungen anderer auf 
  • Fokussiert: Sie haben einen Blick fürs Wesentliche
  • Lösungsstark: Sie lösen Schwierigkeiten methodisch

Ihr jährliches Mindestentgelt beträgt für diese Position EUR 31.119,90 brutto. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Beachten Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz.


UNIQA Insurance Group AG

Lukas Högl, MA
HR Business Partner
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
Tel: (01) 21175 - 3638
E-Mail: lukas.hoegl@uniqa.at