Da wir uns um eine Gemeinschaft von 16 Millionen Menschen in 18 Ländern kümmern, sehen wir es als unsere Aufgabe, das Leben unserer Kund:innen und ihrer Angehörigen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen rund um Gesundheit und Vorsorge zu verbessern.
Und zwar ganz nach unserem Versprechen, nicht nur die Folgen von Krankheiten, Schäden und Verlusten zu verhindern, sondern auch die Gesundheit und das Wohlbefinden zu verbessern. Wie in vielen anderen Bereichen unseres Lebens haben neue Technologien und digitale Trends erhebliche Auswirkungen auf die Produkte und Dienstleistungen des Gesundheitswesens und das gesamte Versicherungsgeschäft.
In Zusammenarbeit mit lokalen Medizinmanagement-Anbietern haben die UNIQA Gesellschaften im CEE-Raum in den letzten Jahren innovative Krankenversicherungslösungen entwickelt. Die einzigartigsten Services stellen wir hier vor.
UNIQA ist in Österreich Marktführerin in der privaten Krankenversicherung und bietet eine breite Palette von Krankenversicherungsprodukten und -dienstleistungen für jede Altersgruppe an. Das Netzwerk aus mehreren Partner:innen und medizinischen Dienstleister:innen, u.a. Krankenhäusern, bietet eine erstklassige medizinische Versorgung an.
Das private Krankenversicherungsprodukt Akut-Versorgt wurde 2017 in Wien eingeführt, andere Bundesländer folgten. Seit November 2020 ist die eedoctors-Anwendung als Zusatzleistung von Akut-Versorgt verfügbar.
Was ist das Besondere daran? Im Akutfall wird eine sofortige ambulante medizinische Versorgung bei den Akut-Versorgt Partner:innen angeboten - und zwar abends, nachts und am Wochenende, ohne lange Wartezeiten. Nach telefonischer Rücksprache mit dem UNIQA Kundenservice fährt der:die Kund:in direkt zum:zur Akut-Versorgt Partner:in in der Nachbarschaft. Vor Ort übernimmt ein:e Allgemeinmediziner:in die Erstversorgung. Für bestimmte Disziplinen stehen auch Fachärzt:innen zur Verfügung. Dieser Service ist einzigartig auf dem Markt. Seit dem Start haben mehr als 16.000 Kund:innen Akut-Versorgt in Anspruch genommen.
Mit Akut-Versorgt von UNIQA und der Smartphone-Applikation eedoctors haben Kund:innen die Garantie für schnelle Erste Hilfe per Videotelefonie. Sie können ohne lange Wartezeiten, ohne persönliche Terminvereinbarung und ortsunabhängig direkt mit einem Arzt bzw. einer Ärztin sprechen.
Wenn sie einen persönlichen Termin bevorzugen, gibt es immer noch die Möglichkeit, sich ohne lange Wartezeiten in einer Privatklinik innerhalb dieses Produkts ambulant behandeln zu lassen. Ein Besuch bei einem:einer Akut-Versorgt Partner:in ist ebenfalls möglich, wenn nach der Videokonsultation noch weiterer Klärungsbedarf besteht.
Österreichische Kampagne Akut-Versorgt
MedUNIQA ist eine moderne Lösung, die Kund:innen den Zugang zum Gesundheitssystem und zu medizinischen Dienstleistungen in Bulgarien erheblich erleichtert.
Im Jahr 2020 hat UNIQA Bulgarien die Telemedizin-App MedUNIQAgestartet und entwickelt, heute wird sie von mehr als 50.000 Kund:innen genutzt. Sie wurde für all jene geschaffen, die es vorziehen, Konsultationen mit einem:einer Mediziner:in vollständig online zu buchen, eine zweite Meinung einzuholen oder eine Fernkonsultation durchzuführen, ohne eine Arztpraxis zu besuchen. MedUNIQA ist jetzt auch in englischer Sprache verfügbar, was für ausländische Kund:innen im Land eine zusätzliche Erleichterung darstellt. Die Dienste der App sind von jedem Ort der Welt aus vollständig zugänglich. Neue Funktionen wie ein Echtzeitvergleich von Medikamentenpreisen und die Aufbewahrung aller privaten medizinischen Dokumente an einem Ort sind weitere Vorteile für die Nutzer:innen der App.
Die erste App-Version wurde 2020 mit Funktionen wie der rund um die Uhr verfügbaren medizinischen Online-Konsultation und einer digitalen Gesundheitskarte für interne Kund:innen (die ihr Gegenstück aus Plastik ersetzt) eingeführt. Im August 2021 wurde die Integration mit der beliebtesten Plattform für die Online-Buchung von Arztterminen in Bulgarien - "Superdoc" - vorgenommen und ist seitdem direkt über MedUNIQA verfügbar. Im Frühjahr 2022 schloss sich UNIQA Bulgarien mit "Aptechko" zusammen - einer Plattform, die es den Nutzer:innen ermöglicht, die Preise von Medikamenten zu recherchieren und zu vergleichen sowie die nächstgelegene Apotheke zu finden, die diese verkauft.
UNIQA Bulgarien und alle anderen Länder der SEE-Region, in denen die UNIQA Gruppe tätig ist - Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Montenegro und Serbien - haben feste Pläne, die Digitalisierung ihrer Services fortzusetzen und die Versicherungsprodukte und -dienstleistungen zu vereinfachen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfüllen.
MedUNIQA Kampagne in Bulgarien
In Albanien ist die SIGAL UNIQA GROUP Austria Marktführer im Bereich der Krankenversicherung und das einzige Unternehmen im Land, das Telemedizin und Versicherungen für schwere Krankheiten anbietet. Im Januar 2020 hat das UNIQA in Albanien ein Telemedizinprodukt namens TeleShëndet eingeführt, das auch im Kosovo verfügbar ist.
Mit TeleShëndet können Kund:innen zu jeder Tages- und Nachtzeit eine:n zugelassene:n Arzt bzw. Ärztin per Telefon oder Video anrufen und sich zu allen gesundheitlichen Fragen beraten lassen. Es besteht auch die Möglichkeit, Krankenakten und die Gesundheitskarte in Echtzeit hoch- und herunterzuladen und die Terminhistorie sowie ärztliche Verordnungen einzusehen.
TeleShëndet kann in mehreren Varianten online gekauft werden - für verschiedene Altersstufen oder Familienmitglieder. Kund:innen mit einer privaten Krankenversicherung der SIGAL UNIQA Group Austria können TeleShëndet in ihre Leistungen einschließen und diesen Service einfach aktivieren. Der Kauf des Sercvies ist im Paket mit einer Reise-, Auto- oder Haushaltsversicherung möglich.
UNIQA Asigurari S.A. als Mitglied der UNIQA Gruppe verfügt über langjährige Erfahrung und Tradition in der Krankenversicherung auf internationaler Ebene und eine solide Unternehmensposition auch auf dem rumänischen Markt.
Anfang 2023 hat das Unternehmen mit UNITeam MED ein neues betriebliches Gesundheitsprodukt für Unternehmen mit zehn oder mehr Mitarbeiter:innen auf den Markt gebracht. Die vollständig modularen Leistungen ermöglichen es, maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse von Arbeitgeber:innen, Arbeitnehmer:innen und Familienmitgliedern zu entwickeln.
Durch die Zusammenarbeit mit Premia Med, einem lokalen Geschäftspartner, bietet UNIQA Asigurari S.A. jedem:jeder Versicherten den Zugang zu einem personalisierten Portal, über das er das eigene Leistungsprogramm abrufen, Termine vereinbaren, medizinische Dokumente hochladen und den Versicherungsverlauf überprüfen kann. Bei Bedarf können Versicherte auch die herkömmliche Möglichkeit des persönlichen Kontaktzentrums nutzen.
UNIQA in der Schweiz ist seit 1971 ein bedeutender Versicherer auf dem Gebiet der internationalen Krankenversicherung. UNIQA GlobalCare SA in Genf hat ihre einzigartige Fähigkeit unter Beweis gestellt, maßgeschneiderte Lösungen für internationale Regierungsorganisationen und Nichtregierungsorganisationen zu verwalten und hat eine umfangreiche Palette von umfassenden Versicherungsprodukten für Unternehmen mit Sitz in der Schweiz eingesetzt.
2016 startete UNIQA GlobalCare SA eine Kooperation mit medgate_, einem Schweizer Digital Health Unternehmen, um ihren Kund:innen fortschrittliche Telemedizin- und Digital Health-Lösungen anzubieten. Auf Basis dieser Kooperation kann UNIQA den Zugang zu einem Arzt 24/7 über Telekonsultation - Telefon, Chat, mobile Anwendung - und weltweiten Service mit kompletter medizinischer Behandlung, einschließlich medizinischer Rezepte, garantieren. Der Service ist jederzeit in 4 Sprachen verfügbar, weitere Sprachen nach Vereinbarung.
Die Zusammenarbeit wurde 2021 um ein Gatekeeping-Konzept für bestimmte Kund:innen mit wesentlichen Kosteneinsparungen erweitert und hat seitdem weitere Neukund:innen überzeugt.
Seit der Pandemie ist die Zahl der Beratungen im Bereich der psychischen Gesundheit gestiegen. Um den Bedürfnissen der Kund:innen gerecht zu werden, erwägt UNIQA GlobalCare SA daher eine Ausweitung der bisher angebotenen Lösungen.
